“藍色關愛” 關愛萬里——“藍色關愛”服務萬里行之桂林站
6月28日上午，迎著冉冉升起的朝陽，由廣西分公司技術專家、售后服務工程師等人員組成的數(shù)支服務小分隊在混凝土機械公司服務部經理馬英武、廣西分公司經理游建強的帶領下赴活動的第一站桂林，對該片區(qū)家合、銳龍、金鼎三家重點攪拌站進行拜訪。至此，2011年中聯(lián)重科混凝土機械公司“藍色關愛”服務萬里行活動西線第一站在桂林正式拉開帷幕。
廣西分公司服務車隊首先行至家合混凝土有限公司，該司是中聯(lián)的忠實客戶，且設備擁有量較大，見我司人員頂著驕陽風風火火而至，客戶非常感動，其司總經理經家俊先生熱忱地接待了我們，在友好的氣氛中，雙方就中聯(lián)的產品質量、配件銷售、售后服務、客戶培訓及設備管理經驗等方面進行了深入的溝通，經經理還提出了不少寶貴的建議。廣西分公司服務小分隊在家合攪拌站召開了服務萬里行啟動儀式。會上，馬英武和游建強經理特別強調，客戶需要的是一流的產品，更是一流的售后服務。完善的服務不僅是恪守企業(yè)承諾，承擔企業(yè)社會責任的過程，更是產品的核心價值所在。家合是我司的重要合作伙伴，我們有責任更有義務為其提供優(yōu)質而長效的服務，并表示將繼續(xù)保持同家合混凝土攪拌站互利互惠的良好合作關系。大家在融洽的氛圍中結束了這次拜訪，車隊繼續(xù)趕往下一站--銳龍混凝土攪拌站。
到達銳龍攪拌站后，攪拌站諶經理向我們反映了該司設備的使用情況及所存在的故障，并對我司售后服務人員快捷的服務與精湛的技能大加肯定和贊揚。服務工程師譚工一行對該司設備進行詳細檢查后就相關問題給出了滿意地答復，并將這些問題與答復詳細記錄在案。銳龍攪拌站的訪問工作在與客戶的和諧互動中圓滿結束。車隊載著情緒高昂的服務人員，向金鼎混凝土攪拌站駛去。
一抵達金鼎攪拌站，周主管快步出來迎接，我司技術人員針對周主管所提出的問題，對其司購買的攪拌站、泵車、攪拌車等設備進行了仔細的檢查，發(fā)現(xiàn)了一些隱患，但在技術專家和服務人員的默契配合下，這些隱患很快就得到了解決。為防止以后同類故障的復發(fā)，我司產品研究工程師還特意將可能出現(xiàn)的不良情況及解決方案寫成了書面語交給對方設備主管。金鼎攪拌站的拜訪在一片歡聲笑語的喜慶氛圍中結束。至此，2011中聯(lián)重科“藍色關愛”服務萬里行活動西線第一站在桂林宣告圓滿結束。
盡管桂林片的服務萬里行活動已告一個段落，然而大家仍興奮不已。這次“藍色關愛”活動不僅更好地維護、加強了與客戶之間的關系，同時也擴大了市場的購買潛力。遙望遠方，萬家燈火，分外撩人，似乎在預示著前方市場的勝利曙光。
（中國水泥網 轉載請注明出處）
編輯：zxy
監(jiān)督：0571-85871513
投稿：news@ccement.com
